あなたは固定電話に「表示圏外」と表示された着信を見て、不安に感じたことはありませんか？結論、表示圏外の電話には海外からの正規連絡もあれば詐欺電話の可能性もあります。この記事を読むことで表示圏外の正体や見分け方、正しい対処法がわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
Contents
1.表示圏外の電話とは何か?基本を理解する
表示圏外と表示される仕組みと理由
表示圏外とは、ナンバーディスプレイ機能を利用している電話機において、発信者の電話番号を通知できない場合に表示される状態のことです。
通常、ビジネスフォンや家庭用固定電話のディスプレイには、着信時に相手の電話番号が表示されます。
しかし、技術的な理由や通信事業者の仕様により、一部の電話からの着信では番号を表示することができません。
このような場合、電話機のディスプレイには「表示圏外」という文字が表示されるのです。
番号が表示できない主な理由としては、通信ネットワークの仕様上の制限や、発信元の通信サービスがナンバーディスプレイに対応していないことが挙げられます。
非通知や公衆電話との違いを知る
電話機のディスプレイには「表示圏外」以外にも、「非通知」や「公衆電話」といった表示がされることがあります。
非通知は、発信者が意図的に電話番号を通知しない設定にしている場合や、発信時に「184」を付けてダイヤルした場合に表示されます。
つまり、非通知は発信者の意思で番号を隠している状態です。
一方、公衆電話は、街中の公衆電話から発信された場合に表示されます。
公衆電話からの着信は通常「公衆電話」と明確に表示されますが、一部の条件下では表示されないこともあります。
これに対して表示圏外は、発信者の意思に関わらず技術的な理由で番号を通知できない状態を指すため、非通知や公衆電話とは異なる性質を持っています。
ナンバーディスプレイ機能の役割
ナンバーディスプレイとは、着信時に相手の電話番号を電話機のディスプレイに表示させる機能のことです。
この機能を利用することで、電話に出る前に誰からかかってきているのかを確認できるため、迷惑電話や不審な着信を避けることができます。
ナンバーディスプレイは電話会社との契約が必要な有料オプションサービスで、月額料金は回線の種類によって異なります。
ひかり電話の場合は月額440円程度、アナログ回線やISDN回線の場合は月額400〜440円程度が相場です。
また、初期費用として数千円が必要になることもあります。
ナンバーディスプレイを契約すると、電話帳に登録されている番号からの着信であれば登録名が表示されるため、ビジネスシーンでも重宝される機能となっています。
2.表示圏外の電話がかかってくる主な原因
海外からの国際電話による着信
表示圏外と表示される最も一般的な原因の一つが、海外からの国際電話です。
以前は電話ネットワークの仕様上、海外からの電話番号は番号通知ができなかったため、着信しても表示圏外と表示されていました。
外資系企業や海外との取引が多い企業では、表示圏外の電話に対応する機会が頻繁にあるでしょう。
ただし、現在は技術の進歩により、海外からの電話であってもナンバーディスプレイ契約をした電話機では「+（国番号）- 相手の電話番号」の形式で番号が表示されるようになっています。
それでも一部の地域や通信環境によっては、依然として表示圏外と表示されるケースがあります。
IP電話やSkypeなどインターネット通話サービスからの発信
IP電話やSkype、ハングアウトなどのインターネットを利用した格安通話サービスからの着信も、表示圏外と表示される主な原因です。
これらのサービスは仕組み上、一度海外を経由して着信するため、日本国内から発信していても表示圏外と表示されることがあります。
Skypeなどの無料通話アプリを利用して電話をかけると、番号割当がないため表示圏外になるのです。
ただし、すべてのIP電話サービスが表示圏外になるわけではなく、サービスによっては「非通知」と表示される場合もあります。
日本国内の多くのプロバイダはナンバーディスプレイに対応しているため、表示圏外になる可能性は少ないですが、非対応の業者を利用している場合は表示圏外となります。
ナンバーディスプレイ非対応の通信事業者を利用したケース
通信事業者によっては、ナンバーディスプレイに対応していないサービスを提供している場合があります。
例えば、一部のケーブルテレビ会社が提供する電話回線を使用した場合、表示圏外と表示されることがあります。
また、IP電話でもプロバイダがナンバーディスプレイに対応していない場合は、発信者番号が通知されず表示圏外となります。
さらに、050番号を使用したIP電話サービスの中には、番号通知機能が制限されているものもあります。
このように、発信者側が使用している通信サービスの仕様によって、表示圏外と表示されるケースがあるのです。
新幹線・飛行機・船舶などの特殊な公衆電話
あまり知られていませんが、新幹線などの列車公衆電話、船舶電話、飛行機の電話からの着信も表示圏外と表示されます。
これらの特殊な通信環境では、移動中であることや技術的な制約から、発信電話番号を通知できない仕組みになっています。
新幹線の車内電話や船舶電話を利用する機会は限られていますが、ビジネスで移動が多い方からの連絡である可能性も考えられます。
また、ISDN回線で「非通知理由なし」の契約をしている場合に、相手が「非通知」でかけてきた際にも表示圏外と表示されることがあります。
このように、特殊な通信環境や回線の契約内容によっても表示圏外となるケースがあるのです。
3.表示圏外の電話にかかってくる目的と危険性
正規のビジネス電話や取引先からの連絡の可能性
表示圏外の電話がすべて怪しいわけではありません。
海外の顧客や取引先からの重要な連絡である可能性も十分に考えられます。
外資系企業や国際取引の多い企業では、表示圏外からの電話は日常的に発生するため、一概に無視することはできません。
また、ナンバーディスプレイに対応していないプロバイダを利用している正規の企業からの電話も表示圏外と表示されます。
特にIP電話やSkypeなどのインターネット通話サービスを営業ツールとして利用している企業からの連絡の場合、表示圏外となることがあります。
ビジネスで表示圏外の電話に対応する際は、電話に出て相手を確認する慎重さが求められます。
営業電話やセールス目的の着信
表示圏外の電話で多く報告されているのが、しつこい営業電話やセールス目的の着信です。
迷惑電話対策サービスを提供する企業の調査によれば、固定電話にかかってくる電話の5件のうち1件は迷惑電話であり、さらに迷惑電話のうち6割程は悪質な営業や勧誘の電話だと報告されています。
営業会社の中には、着信拒否を避けるために意図的に表示圏外となる通信手段を選んでいるケースもあります。
IP電話やインターネット通話サービスを利用することで、コストを抑えつつ大量の営業電話をかけている業者も存在するのです。
こうした営業電話は、電話に出ても強引な勧誘や長時間の説明を受けることになり、業務の妨げとなる可能性があります。
詐欺や迷惑電話として使われるケース
表示圏外の電話には、詐欺や迷惑電話の可能性も含まれており、特に注意が必要です。
電話を利用した特殊詐欺は長年にわたり社会問題となっており、その手口は年々悪質かつ巧妙化しています。
2020年には特殊詐欺の認知件数が13,550件に達し、被害額は285.2億円に上りました。
詐欺グループは、番号を特定されにくい表示圏外の電話を悪用して詐欺行為を行うことがあります。
特にNTTや警察を名乗る不審電話では、「あなたの携帯電話は使用禁止になりました」「あなたの口座が犯罪に利用されている」などと告げてくるケースが報告されています。
こうした詐欺電話は、キャッシュカードを預かりに来る預貯金詐欺や、口座へお金を振り込ませる架空料金請求詐欺に発展する恐れがあるため、絶対に相手の指示に従ってはいけません。
アンケート調査や意識調査を装った不審な電話
表示圏外の電話では、アンケート調査や意識調査を装った不審な電話も多く報告されています。
これらの電話は一見すると正規の調査のように聞こえますが、実際には個人情報を収集する目的であったり、後に営業電話につなげるための情報収集であることが少なくありません。
区役所や地域包括支援センターを名乗って高齢者宅に電話をかけ、家族構成や生活状況を聞き出そうとするケースも確認されています。
実際の公的機関が電話でこうした調査を行う際には、通常は正規の電話番号から発信されるため、表示圏外からの調査電話には警戒が必要です。
不審に思った場合は、相手の所属や連絡先を確認し、一度電話を切ってから公式の連絡先に問い合わせることをおすすめします。
無言電話やいたずら電話の特徴
表示圏外からの着信では、無言電話やいたずら電話も一定数存在します。
電話に出ても相手が何も話さずに沈黙したまま、しばらくしてから一方的に電話を切られるパターンです。
このような無言電話は、単なるいたずらの場合もあれば、詐欺グループが在宅状況を確認している可能性もあります。
特に営業電話や詐欺電話の場合、電話に出た相手の反応を見て不利だと判断すると、すぐに無言で切られることが多いと報告されています。
表示圏外からの無言電話が繰り返しかかってくる場合は、着信拒否設定を行うことで対処するのが効果的です。
4.表示圏外の電話への正しい対処法
電話に出る前に確認すべきポイント
表示圏外の着信があった際、電話に出るかどうか判断する前にいくつかのポイントを確認することが重要です。
まず、海外からの連絡や重要な取引先からの電話を待っている状況かどうかを考えましょう。
外資系企業との取引がある場合や、海外出張中の同僚からの連絡が予想される場合は、表示圏外でも電話に出る必要があるかもしれません。
次に、最近同じような表示圏外の着信が頻繁にあるかどうかを確認してください。
繰り返し表示圏外の着信がある場合は、営業電話や迷惑電話の可能性が高くなります。
また、電話機に留守番電話機能がある場合は、まず留守番電話に応答させて相手の用件を確認するのも有効な方法です。
正規の連絡であれば、相手は必ず用件を残すはずです。
怪しい電話だと判断した場合の切り方
電話に出てみて怪しいと感じた場合は、毅然とした態度で対応し、すぐに電話を切ることが大切です。
相手が名乗らない、用件が不明確、または強引な勧誘を始めた場合は、「結構です」とはっきり断って電話を切りましょう。
詐欺電話の場合、NTTや警察、役所などの公的機関を名乗ることが多いですが、これらの機関が電話でキャッシュカードを預かりに来たり、口座番号や暗証番号を聞くことは絶対にありません。
少しでも不審に思ったら、相手の所属と連絡先を聞き、一度電話を切ってから公式の連絡先に確認することをおすすめします。
また、自動音声で「1番を押してください」などと指示してくる電話にも注意が必要です。
このような電話は詐欺の可能性が高いため、指示に従わずすぐに電話を切るべきです。
無言電話の場合も、相手の反応を待たずにこちらから電話を切って問題ありません。
着信拒否設定の方法と手順
表示圏外からの迷惑電話が繰り返しかかってくる場合は、着信拒否設定を行うことで対処できます。
多くの電話機には「表示圏外拒否機能」が搭載されており、設定することで表示圏外からの着信を自動的にブロックできます。
Panasonic製の電話機の場合、【機能/決定】を押して、【#】【1】【8】【7】と押し、「拒否する」を選択して【機能/決定】を押すことで設定できます。
NEC製の電話機では、【メニュー】ボタンを押してダイヤルボタンの【5】を押し、着信拒否の設定画面から「表示圏外拒否」を選択します。
Brother製の複合機の場合は、【全てのメニュー】、【ファクス/電話】、【着信拒否】、【表示圏外拒否】の順に選択することで設定可能です。
機種によって設定方法が異なるため、お使いの電話機の取扱説明書を確認することをおすすめします。
また、ナンバーディスプレイサービスの契約が必要になることも覚えておきましょう。
繰り返しかかってくる場合の対策
表示圏外の電話が頻繁にかかってくる場合は、複数の対策を組み合わせることが効果的です。
まず、着信拒否設定を行うことが基本的な対策となります。
次に、迷惑電話防止機能付きの電話機に買い替えることも検討してください。
最新の電話機には、着信時に自動音声で「この通話は録音されます」と相手に警告する機能や、ボイスチェンジ機能が搭載されたものがあります。
また、NTT西日本では70歳以上の方がいる世帯を対象に、ナンバーディスプレイサービスなどの無償化を実施しています。
こうしたサービスを活用することで、防犯力を強化できます。
さらに、警察相談専用電話#9110に相談することも有効です。
特に詐欺の疑いがある場合や、執拗な迷惑電話が続く場合は、警察に相談することで適切なアドバイスを受けられます。
家族で情報を共有し、高齢者が一人で対応しないよう注意喚起することも大切な対策の一つです。
発信側として表示圏外にならないための設定確認
逆に、あなたが電話をかける側で相手に表示圏外と表示されてしまう場合、いくつかの設定を確認する必要があります。
まず、発信者番号通知の設定が正しく「オン」になっているかを確認しましょう。
設定が誤っていると、相手側に表示圏外と表示されてしまいます。
IP電話を使用している場合は、プロバイダがナンバーディスプレイに対応しているかを確認してください。
非対応の業者を利用している場合は、ナンバーディスプレイ対応のサービスに切り替えることを検討しましょう。
特にビジネスで電話を多用する場合、050番号ではなく0120や市外局番付きの番号を使用することで信用度が高まります。
また、SkypeなどのIP電話サービスを営業ツールとして使う際は、どのように相手に表示されるかを事前に確認しておくことが重要です。
相手に表示圏外と表示されると、電話に出てもらえない可能性が高くなり、ビジネスチャンスを逃すリスクがあります。
発信手段や電話サービスを見直し、相手に安心して電話に出てもらえる環境を整えることがビジネスの成功率向上につながります。
まとめ
表示圏外の電話について理解を深めていただけたでしょうか。最後に重要なポイントをまとめます。
- 表示圏外とは発信者の番号を技術的な理由で通知できない状態のこと
- 海外からの国際電話やIP電話、Skypeなどから発信されると表示圏外になる
- 正規のビジネス電話である可能性もあるため一概に無視できない
- 営業電話や詐欺電話として悪用されるケースも多いため注意が必要
- NTTや警察を名乗る電話でキャッシュカードや暗証番号を聞かれたら詐欺の可能性が高い
- 怪しい電話だと判断したら毅然と断ってすぐに切ることが大切
- 繰り返しかかってくる場合は着信拒否設定を活用する
- 迷惑電話防止機能付きの電話機への買い替えも効果的
- 発信側として表示圏外にならないよう発信者番号通知の設定を確認する
- 詐欺の疑いがある場合は警察相談専用電話#9110に相談する
表示圏外の電話には正規の連絡もあれば詐欺電話もあるため、状況に応じて適切に判断することが重要です。
ご家族で情報を共有し、特に高齢者の方が一人で対応しないよう注意しながら、安心して電話を利用できる環境を整えていきましょう。
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