あなたは「Amazonで注文した商品がいつ届くのか不安」と思ったことはありませんか？結論、トラッキングIDを使えば配送状況をリアルタイムで確認できます。この記事を読むことでAmazonのトラッキングIDの意味や使い方、配送業者別の追跡方法がわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
Contents
1.Amazonトラッキングidとは何か
トラッキングidの基本的な役割と仕組み
Amazonトラッキングidとは、購入した商品ごとに発行される12桁の問い合わせ番号のことです。
この番号を使うことで、今商品がどこにあるのか、いつ届くのかといった配送状況を確認できます。
宅配便の伝票番号と同じような役割を果たしており、配送業者のシステムと連携して荷物の現在地を追跡する仕組みになっています。
配送業者によっては「送り状番号」「伝票番号」「お問い合わせ番号」「追跡番号」など異なる名称で呼ばれることがありますが、すべて同じトラッキングidを指しています。
重要なポイントは、トラッキングidは商品の配送状況を把握するための最も確実な手段だということです。
トラッキングidと注文番号の違い
トラッキングidと注文番号を混同してしまう方が多いですが、この2つはまったく別の番号です。
注文番号は、Amazonで注文した際に発行される番号で、注文全体を管理するために使用されます。
一方、トラッキングidは商品が発送された後に発行され、発送単位ごとに割り当てられる番号です。
例えば、1回の注文で3つの商品を購入した場合、注文番号は1つですが、商品が別々に発送されればトラッキングidは3つ発行されることになります。
配送状況を確認する際には注文番号ではなく、必ずトラッキングidを使用する必要があります。
トラッキングidが発行されるタイミング
トラッキングidは、商品が「発送済み」のステータスになった時点で発行されます。
注文直後や準備中の段階ではまだ発行されていないため、注文履歴を見てもトラッキングidは表示されません。
商品が倉庫から出荷され、配送業者に引き渡された段階で初めて番号が付与される仕組みです。
発送されると、Amazonから発送通知メールが届き、そのメールにもトラッキングidが記載されています。
配送状況を確認したい場合は、商品が発送済みになっているかどうかをまず確認しましょう。
2.DAや99から始まるトラッキングidの意味
DAから始まるトラッキングidはAmazon配送の証
「DA」から始まるトラッキングidは、ヤマト運輸や佐川急便などの大手配送業者ではなく、Amazon自身が配送を担当する商品に付与される番号です。
正確には、Amazonが提携している配送サービスパートナー（ADP：Amazon Delivery Provider）が配送を行います。
DAから始まる番号の場合、配送状況はAmazonの注文履歴から直接確認でき、再配達の依頼もAmazonアプリやウェブサイトから簡単に行えます。
最近はDAから始まるトラッキングidの配送が増えており、多くのユーザーがAmazon配送を経験しています。
配送品質については配送業者やドライバーによって差がありますが、大手配送業者と同等のサービスを提供しているケースがほとんどです。
99から始まるトラッキングidの特徴
「99」から始まるトラッキングidも、DAと同様にAmazonが配送を担当する商品に発行される番号です。
一部の情報では99から始まる番号は海外から出荷される商品に使われるという説もありますが、実際には国内配送でも使用されています。
99から始まるトラッキングidの場合も、配送状況の確認方法や再配達の依頼方法はDAから始まる番号と同じです。
Amazonの注文履歴から「配送状況を確認」→「さらに表示」の順に進むことで、詳細な配送情報を確認できます。
DAと99のどちらの番号でも、Amazon配送サービスによる配達であることに変わりはありません。
数字のみ12桁のトラッキングidは大手配送業者
トラッキングidがDAや99で始まらず、数字のみ12桁で構成されている場合は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの大手配送業者が配送を担当しています。
この場合、各配送業者の公式サイトやアプリにトラッキングidを入力することで、より詳細な配送状況を確認できます。
配送業者ごとに追跡システムが異なるため、まずAmazonの注文履歴で配送業者を確認することが大切です。
大手配送業者の場合、配達時間の変更や営業所での受け取り、コンビニ受け取りなど、きめ細かなサービスを利用できるメリットがあります。
トラッキングidの形式を見るだけで、どの配送業者が担当しているかがある程度判断できるようになります。
Amazon配送サービスパートナーとは
Amazon配送サービスパートナーとは、Amazonと提携して専用の配送業務を請け負っている地域の配送業者のことです。
Amazonが配送と表示されていても、実際に配達するのは全国各地で契約している複数の配送業者です。
配送サービスパートナープログラムに登録した業者が、Amazon専用の荷物を配達する仕組みになっています。
このシステムにより、Amazonは広範囲にわたる配送ネットワークを構築し、迅速な配達を実現しています。
配送品質はドライバーや地域によって異なりますが、原則として午後10時30分までの配達が可能という特徴があります。
3.トラッキングidの確認方法
スマホアプリからトラッキングidを確認する手順
Amazonアプリからトラッキングidを確認する方法は非常に簡単です。
まず、Amazonショッピングアプリを開き、画面下部にある人型のアイコンをタップします。
次に「注文履歴」を選択し、配送状況を確認したい商品をタップしてください。
商品ページが表示されたら、「配送状況を確認」ボタンをタップします。
すると現在の配送状況とともにトラッキングidが表示され、「さらに表示」を選ぶことでより詳細な配送情報を確認できます。
トラッキングidは個人情報にあたるため、SNSなどに公開しないよう注意が必要です。
PCブラウザからトラッキングidを確認する手順
PCブラウザからトラッキングidを確認する場合も、基本的な流れはアプリと同じです。
Amazonの公式サイトにアクセスし、画面右上にある「注文履歴」をクリックします。
注文履歴の一覧が表示されたら、確認したい商品の「配送状況を確認」ボタンをクリックしてください。
配送状況の画面が開き、トラッキングidと配送業者名が表示されます。
「さらに表示」をクリックすると、商品がどこを経由して配送されているかなど、詳細な追跡情報を確認できます。
PCでもスマホでも確認方法は同じなので、使いやすい方を選んで利用しましょう。
発送通知メールでトラッキングidを確認する方法
商品が発送されると、Amazonから「商品を発送しました」という件名のメールが届きます。
このメールには配送業者名とトラッキングidが記載されており、メールからも配送状況を確認できます。
メール内のトラッキングidをタップまたはクリックすると、自動的に配送状況のページに移動します。
注文履歴を開く手間が省けるため、メールから確認するのが最も手軽な方法です。
ただし、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるので、届いていない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。
4.Amazon配送の追跡方法
Amazonアプリで配送状況を追跡する
Amazon配送の場合、専用の追跡システムがAmazonアプリに統合されているため、外部サイトにアクセスする必要がありません。
注文履歴から「配送状況を確認」を選ぶだけで、現在の配送状態を確認できます。
配送状況には「輸送中」「配達中」「配達完了」などのステータスが表示され、大まかな進行状況がわかります。
「さらに表示」をタップすると、商品がどの時点でどこを通過したかという詳細情報が時系列で表示されます。
ただし、リアルタイムではなく数時間遅れで更新されるため、あくまで参考程度に考えておくとよいでしょう。
配送状況の詳細を確認する方法
より詳しい配送状況を知りたい場合は、配送状況画面で「さらに表示」を選択します。
すると、商品が発送された時間、配送センターを出発した時間、現在の所在地などが表示されます。
Amazon配送の場合、配送ドライバーの現在地がマップ上に表示されることもあり、到着までのおおよその時間を把握できます。
配達予定時刻も表示されるため、受け取りの準備がしやすくなります。
ただし、交通状況や天候によって配達時刻が前後することもあるので、余裕を持って待つことをおすすめします。
Amazon配送の再配達依頼方法
Amazon配送で不在だった場合、再配達の依頼はAmazonアプリまたはウェブサイトから直接行えます。
注文履歴から該当商品を選び、「再配達を依頼する」ボタンをタップします。
希望の再配達日時を選択し、再度「再配達を依頼する」をタップすれば手続き完了です。
「注文が正常に再スケジュールされました」という通知が表示されれば、再配達の予約が確定しています。
不在票が入っていない場合でも、Amazonアプリから再配達を依頼できるため、非常に便利です。
Amazon配送の問い合わせ窓口
配達予定日を過ぎても商品が届かない、配送状況が更新されないなどのトラブルが発生した場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。
Amazon配送の問い合わせ先は、電話番号0120-899-068（自動音声受付/フリーダイヤル）です。
カスタマーサービスに連絡する際は、注文番号とトラッキングidを手元に用意しておくとスムーズです。
チャットやメールでも問い合わせできるため、状況に応じて適切な連絡方法を選択してください。
「配達済み」と表示されているのに商品が届いていない場合は、速やかにカスタマーサービスに連絡することが重要です。
5.配送業者別のトラッキングid追跡方法
ヤマト運輸でトラッキングidを使って追跡する
配送業者がヤマト運輸の場合、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムを利用します。
まずAmazonの注文履歴からトラッキングidをコピーしておきます。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにアクセスし、「送り状番号」の入力欄にトラッキングidを入力します。
「お問い合わせ開始」をタップすると、配送状況の詳細が表示されます。
ヤマト運輸の公式アプリ「クロネコメンバーズ」を使えば、さらに便利に配送状況を確認でき、配達時間の変更や営業所受け取りの設定も可能です。
佐川急便でトラッキングidを使って追跡する
配送業者が佐川急便の場合は、佐川急便のお荷物問い合わせサービスを利用します。
Amazonの注文履歴からトラッキングidをコピーしてください。
佐川急便のお荷物問い合わせサービスにアクセスし、「お問い合わせ送り状NO」の欄にトラッキングidを入力します。
画面下部の「お問い合わせ開始」ボタンをタップすると、配送状況が表示されます。
佐川急便はLINEからも問い合わせが可能なため、LINE公式アカウントを友だち追加しておくと便利です。
日本郵便でトラッキングidを使って追跡する
配送業者が日本郵便の場合は、日本郵便の個別番号検索サービスを利用します。
Amazonの注文履歴からトラッキングid（お問い合わせ番号）をコピーします。
日本郵便の追跡サービスにアクセスし、12桁のトラッキングidを入力してください。
「追跡スタート」をタップすると、配送状況が時系列で表示されます。
日本郵便の場合、ポスト投函の配送方法では追跡できないことがあるため、小型商品の場合は注意が必要です。
各配送業者への問い合わせ方法
配送に関してトラブルが発生した場合は、各配送業者に直接問い合わせることができます。
問い合わせの際には、必ずトラッキングidを手元に用意しておきましょう。
ヤマト運輸は各営業所の電話番号またはクロネコメンバーズのチャット機能で問い合わせできます。
佐川急便は営業所への電話またはお客様サービスセンターへの連絡が可能です。
日本郵便は最寄りの郵便局またはお客様サービス相談センター（0120-23-28-86）に問い合わせできます。
6.トラッキングidが表示されない原因と対処法
商品が未発送の場合
トラッキングidが表示されない最も多い理由は、商品がまだ発送されていないためです。
注文直後や準備中の段階では、トラッキングidは発行されません。
配送状況が「発送済み」または「輸送中」になるまで待つ必要があります。
通常、注文から1〜2日以内に発送されますが、在庫状況や配送先によって遅れることもあります。
数日経っても発送されない場合は、出品者またはAmazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。
マーケットプレイス商品でトラッキングidがない場合
Amazonマーケットプレイスで購入した商品は、出品者が独自に発送を手配するため、トラッキングidが発行されないことがあります。
出品者によっては追跡番号のない配送方法を選択していることもあります。
この場合、注文履歴から「出品者に連絡」を選び、配送状況を直接確認してください。
マーケットプレイスの商品でも、出品者がヤマト運輸や佐川急便などを利用していればトラッキングidが発行されることがほとんどです。
トラッキングidがない場合は、配達予定日を目安に商品の到着を待つしかありません。
ポスト投函配送でトラッキングidが発行されない場合
日本郵便の定形外郵便やポスト投函の配送方法では、トラッキングidが発行されないケースがあります。
小型の書籍、CD、DVD、アクセサリーなどはポスト投函で配送されることが多いです。
この場合、追跡サービスが利用できないため、配送状況を確認する手段がありません。
配送状況が「配達完了」と表示されている場合は、ポストや郵便受けを確認してください。
ポスト投函の場合、不在票も入らないため、気づかずに放置してしまわないよう注意しましょう。
配達完了後50日を過ぎた場合
商品が配達完了してから約50日を過ぎると、トラッキングidが表示されなくなります。
これはAmazonのシステム上の仕様であり、一定期間が経過すると追跡情報が削除される仕組みです。
配達完了後しばらくしてから配送状況を確認したい場合は、早めに確認しておくことをおすすめします。
50日以上経過してトラッキングidを確認する必要がある場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせてください。
過去の注文に関する配送情報は、カスタマーサービスに依頼すれば確認できる可能性があります。
7.トラッキングidで追跡できない時の解決策
トラッキングidが反映されるまでの待ち時間
トラッキングidを入力しても「該当する情報がありません」と表示される場合、システムへの反映に時間がかかっている可能性があります。
商品が発送されてから配送業者のシステムに情報が登録されるまで、数時間から半日程度かかることがあります。
特に夜間や早朝に発送された場合、翌日まで追跡情報が更新されないこともあります。
トラッキングidが発行されたばかりの場合は、少し時間をおいてから再度確認してみましょう。
半日以上経っても追跡できない場合は、何らかの問題が発生している可能性があります。
配送業者のシステムメンテナンス時の対応
配送業者のウェブサイトやアプリがシステムメンテナンス中の場合、一時的に追跡できなくなることがあります。
この場合、SNSで「ヤマト運輸 追跡できない」などのキーワードで検索すると、同じ状況のユーザーが多数いるかどうかわかります。
多くのユーザーが同時に同じ問題を報告している場合は、配送業者側のシステム障害の可能性が高いです。
メンテナンスやシステム障害が原因の場合は、復旧を待つしかありません。
通常、数時間から半日程度で復旧することが多いため、時間をおいてから再度試してみてください。
Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法
どうしても追跡できない、商品が届かないなどのトラブルが発生した場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせることが最も確実です。
問い合わせ方法は、チャット、メール、電話の3つから選べます。
チャットは24時間対応で、最も早く返答が得られる方法です。
メールは返答まで時間がかかりますが、複雑な内容を詳しく説明できるメリットがあります。
電話は緊急性が高い場合に適しており、オペレーターと直接話すことで迅速な解決が期待できます。
商品が届かない時の補償申請手順
配送状況が「配達済み」となっているのに商品が届いていない場合、Amazonの補償制度を利用できます。
注文履歴から該当商品を選び、「商品に問題がある」を選択してください。
「配達済みだが商品が届いていない」という理由を選択し、詳細を入力します。
返金または再送のどちらを希望するか選択し、申請を完了させます。
Amazonまたは配送業者が調査を行い、問題が確認されれば返金や再配送の対応をしてもらえます。
まとめ
この記事では、Amazonトラッキングidについて詳しく解説してきました。
重要なポイントをまとめると以下の通りです。
- トラッキングidは商品の配送状況を確認するための12桁の問い合わせ番号である
- DAや99から始まるトラッキングidはAmazon配送を示している
- 数字のみ12桁のトラッキングidはヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの大手配送業者が担当している
- トラッキングidは商品が発送済みになった時点で発行される
- Amazonアプリまたは注文履歴から簡単にトラッキングidを確認できる
- Amazon配送の場合はAmazonアプリから直接再配達を依頼できる
- 大手配送業者の場合は各社の追跡システムでより詳細な情報を確認できる
- トラッキングidが表示されない場合は未発送やマーケットプレイス商品の可能性がある
- 追跡できない場合はシステム反映の時間差やメンテナンスの可能性を考慮する
- どうしても解決しない場合はAmazonカスタマーサービスに問い合わせる
トラッキングidを活用することで、商品の配送状況を正確に把握でき、安心してAmazonでのお買い物を楽しめます。
この記事で紹介した方法を参考に、ぜひトラッキングidを使った配送追跡を試してみてください。
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