あなたは「ahamoの機種変更は店頭でできるの？」と疑問に思ったことはありませんか？結論、ahamoは基本的にオンライン専用プランですが、期間限定で店頭での機種変更も可能です。この記事を読むことでahamo機種変更の店頭手続きの方法や手数料、オンラインとの違いがわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
Contents
1.ahamo機種変更は店頭でできる？基本情報を解説
ahamoはオンライン専用プランだが店頭サポートも利用可能
ahamoはドコモが提供するオンライン専用プランとして設計されており、基本的にすべての手続きはインターネット上で完結する仕組みとなっています。
そのため、通常のドコモプランのように店頭で気軽に機種変更ができるわけではありません。
しかし、オンライン手続きに不安を感じる方のために、ドコモショップでは有料のサポートサービスを提供しています。
このサポートを利用すれば、店舗スタッフのアドバイスを受けながら、自分で端末を操作してahamo公式サイトから手続きを進めることが可能です。
ただし、あくまで「操作のサポート」であり、スタッフが代わりに手続きをしてくれるわけではない点に注意が必要です。
ahamo機種変更フェアで店頭手続きが期間限定で可能に
2024年7月26日から、ahamoユーザー向けに「ahamo機種変更フェア」が実施されています。
このキャンペーン期間中は、ドコモショップや一部の量販店・一般販売店で、直接機種変更の手続きを受け付けてもらえます。
終了時期は未定ですが、突然終了する可能性もあるため、店頭での機種変更を希望する方は早めの利用がおすすめです。
ahamo機種変更フェアを利用する際は、事務手数料として3,850円（税込）が必要になります。
また、端末の初期設定やデータ移行のサポートを希望する場合は、別途「初期設定サポート」（3,300円税込）の料金がかかります。
店舗によっては対応していない場合もあるため、来店前に事前確認をしておくと安心です。
店頭とオンラインの機種変更の違いを比較
ahamo機種変更は店頭とオンラインのどちらでも可能ですが、それぞれに明確な違いがあります。
店頭での機種変更は、スタッフのサポートを受けながら手続きができる安心感がありますが、事務手数料が発生し、待ち時間も発生する可能性があります。
オンラインでの機種変更は、事務手数料が無料で24時間いつでも手続き可能、さらにオンライン限定のキャンペーンや割引が適用されるメリットがあります。
| 比較項目 | 店頭 | オンライン |
|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,850円 | 無料 |
| 手続き時間 | 営業時間内のみ | 24時間いつでも |
| サポート | スタッフが対面でサポート | チャットサポート |
| キャンペーン | 限定的 | オンライン限定特典あり |
| 待ち時間 | 混雑時は長い | なし |
費用を抑えたい方や忙しい方にはオンライン手続きが、対面サポートを重視する方には店頭手続きがおすすめです。
2.店頭でahamo機種変更する方法と手数料
ドコモショップでの機種変更手続きの流れ
ドコモショップでahamo機種変更フェアを利用する場合、基本的な手続きの流れは以下の通りです。
まず、来店予約をドコモ公式サイトから行います。
予約なしでも来店できますが、待ち時間が長くなる可能性が高いため、事前予約がおすすめです。
来店時には、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）を持参してください。
店舗スタッフが機種変更の手続きをサポートしてくれますが、実際の端末操作や情報入力は自分で行う必要があります。
希望する端末を選択し、支払い方法（一括払いまたは分割払い）を決定します。
手続き完了後、端末が在庫にあれば当日受け取りが可能ですが、在庫がない場合は後日配送となります。
店頭サポートでかかる手数料は3,850円
ahamo機種変更フェアを利用して店頭で機種変更する場合、事務手数料として3,850円（税込）が必要です。
この手数料は、機種変更手続きのサポート料金として発生します。
オンラインでの手続きであれば事務手数料は無料ですが、店頭でのサポートを希望する場合はこの費用を支払う必要があります。
支払い方法は、現金またはクレジットカードが利用可能です。
この手数料には、機種変更手続きのサポートのみが含まれており、端末の初期設定やデータ移行は含まれていません。
また、ahamo機種変更フェアの期間外では、そもそも店頭での機種変更手続きを受け付けていないため注意が必要です。
初期設定サポートやデータ移行には追加料金が必要
機種変更後の端末初期設定やデータ移行のサポートを希望する場合、別途「初期設定サポート」（3,300円税込）を申し込む必要があります。
このサポートでは、スタッフが初期設定やデータ移行の手順を案内してくれますが、実際の端末操作は自分で行います。
つまり、機種変更手続き（3,850円）と初期設定サポート（3,300円）の両方を利用すると、合計7,150円の手数料がかかることになります。
一方、オンラインで機種変更した場合は、これらの手数料は一切かかりません。
そのため、スマホ操作に慣れている方や費用を抑えたい方には、オンライン手続きが断然お得です。
ただし、初めての機種変更で不安が大きい方や、データ移行に自信がない方には、有料でもサポートを受ける価値はあるでしょう。
来店予約の方法と混雑を避けるポイント
ドコモショップでahamo機種変更フェアを利用する際は、必ず来店予約をしておくことをおすすめします。
来店予約は、ドコモ公式サイトの「来店予約」ページから約3分で完了できます。
希望する店舗、日時、手続き内容（機種変更）を選択し、必要事項を入力するだけです。
予約なしで来店すると、特に土日祝日や夕方以降は混雑しており、数時間待たされる可能性があります。
混雑を避けるには、平日の午前中や開店直後の時間帯が比較的空いていておすすめです。
また、来店前に「ahamo機種変更フェア」が実施されているか、希望する端末の在庫があるかを電話で確認しておくとスムーズです。
来店時には本人確認書類とクレジットカード（またはキャッシュカード）を忘れずに持参しましょう。
3.オンラインでahamo機種変更する3つの方法
ドコモオンラインショップで機種変更する手順
ドコモオンラインショップでの機種変更は、最も選択肢が豊富でお得な方法です。
手続きの流れは以下の通りです。
まず、ドコモオンラインショップにアクセスし、dアカウントでログインします。
希望する端末を選択し、カラーや容量を決定します。
支払い方法（一括払い、分割払い、いつでもカエドキプログラムなど）を選択します。
「機種変更」を選び、ahamo契約中のdアカウントで手続きを進めます。
配送先住所や受け取り方法（自宅配送または店舗受け取り）を指定します。
申し込み内容を確認し、手続きを完了させます。
最新のiPhoneやPixel、人気のAndroid機種が豊富に揃っており、オンライン限定の割引やキャンペーンも適用されます。
また、ドコモオンラインショップでは送料が2,750円以上の購入で無料になるため、実質的に追加費用なしで機種変更が可能です。
ahamo公式サイトから機種変更する流れ
ahamo公式サイトからも機種変更が可能です。
ahamo公式サイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を取り扱っており、ahamoで動作確認済みの端末を安心して購入できます。
手続きの流れは以下の通りです。
ahamo公式サイトにアクセスし、「製品」ページから希望する端末を選択します。
端末のカラーや容量を選び、カートに追加します。
dアカウントでログインし、購入手続きを進めます。
支払い方法や配送先を入力し、申し込みを完了させます。
ahamo公式サイトで購入した端末は、初期設定が済んだ状態で届くため、到着後すぐに使えるのが大きなメリットです。
ドコモオンラインショップに比べると取り扱い機種は少ないですが、人気機種は揃っており、手続きも非常にシンプルです。
SIMフリー端末を自分で用意して機種変更する方法
ドコモオンラインショップやahamo公式サイトに欲しい機種がない場合、SIMフリー端末を自分で購入して機種変更する方法もあります。
SIMフリー端末は、Apple Store、家電量販店、Amazon、中古スマホショップなどで購入できます。
この方法のメリットは、端末を自由に選べることと、セール時期を狙えば安く購入できる可能性があることです。
ただし、購入前に必ずahamo対応機種かどうかを確認する必要があります。
ahamo公式サイトの「対応端末一覧」ページで、利用予定の機種が動作確認済みかチェックしましょう。
SIMフリー端末を購入したら、ahamoのSIMカードを差し替えるだけで機種変更完了です。
eSIMを利用している場合は、ahamo公式サイトから再発行手続きを行い、新しい端末に設定します。
SIMロックがかかっている中古端末を購入する場合は、事前にSIMロック解除がされているか確認してください。
オンライン手続きなら事務手数料が無料
オンラインでahamo機種変更を行う最大のメリットは、事務手数料が完全無料という点です。
店頭で機種変更する場合は3,850円の手数料がかかりますが、オンラインならこの費用が一切かかりません。
さらに、24時間いつでも好きな時間に手続きができるため、忙しい方や店舗に行く時間がない方にも最適です。
オンライン限定のキャンペーンや割引も頻繁に実施されており、店頭よりもお得に機種変更できるケースが多くあります。
例えば、ドコモオンラインショップでは機種によって最大44,000円の割引が適用されることもあります。
また、他社からahamoへ乗り換える際には、SIMのみ契約で最大20,000dポイントが還元されるキャンペーンも実施中です。
手続きに不安がある方は、ahamo公式サイトのチャットサポートや、専門スタッフとのオンラインチャット（9:00〜20:00）を無料で利用できます。
費用を抑えて手軽に機種変更したい方には、オンライン手続きが断然おすすめです。
4.ahamo機種変更で注意すべきポイント
対応機種の確認は必ず事前に行う
ahamo機種変更で最も重要なのは、購入予定の端末がahamoに対応しているか事前に確認することです。
すべてのスマートフォンがahamoで使えるわけではなく、キャリアや機種によって対応状況が異なります。
ahamo公式サイトの「対応端末一覧」ページでは、動作確認済みの機種を検索できます。
iPhoneの場合、iPhone 6s以降のほとんどのモデルがahamoに対応していますが、一部の古い機種は非対応です。
Androidスマートフォンの場合、メーカーや機種によって対応状況がまちまちなため、必ず個別に確認が必要です。
特に海外製のSIMフリースマホや、マイナーなメーカーの端末は対応していない可能性があります。
ドコモオンラインショップやahamo公式サイトで販売されている端末は、すべてahamo対応が保証されているため安心です。
非対応端末を購入してしまうと、ahamoのSIMが使えず無駄な出費になってしまうため注意しましょう。
SIMロック解除が必要なケースとは
2021年9月以前に購入したキャリア端末には、SIMロックがかかっている可能性があります。
SIMロックとは、特定のキャリアのSIMカードしか使えないように制限されている状態のことです。
他社で購入した端末をahamoで使う場合、このSIMロックを解除する必要があります。
iPhoneでSIMロックの状態を確認するには、「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」の項目をチェックします。
「SIMロックなし」と表示されていれば、SIMロック解除は不要です。
SIMロックがかかっている場合は、購入したキャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）のWebサイトやショップで解除手続きを行えます。
2021年10月以降に発売された端末は原則SIMフリーなので、基本的にSIMロック解除は不要です。
ドコモで購入した端末をそのままahamoで使う場合は、SIMロック解除の手続きは必要ありません。
データ移行やバックアップの準備をしておく
機種変更前に、必ず現在使用している端末のデータをバックアップしておきましょう。
iPhoneの場合、iCloudまたはパソコンのiTunesを使ってバックアップできます。
iCloudバックアップは、Wi-Fi環境下で「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」から実行できます。
Androidスマートフォンの場合、Googleアカウントと同期することで、連絡先、カレンダー、写真などが自動的にバックアップされます。
写真や動画などの大容量データは、GoogleフォトやAmazon Photos、外部ストレージなどを活用するのがおすすめです。
LINEのトーク履歴は別途バックアップが必要なため、LINEアプリ内の設定から「トーク履歴のバックアップ」を実行しましょう。
機種変更後のデータ移行は、iPhoneなら「クイックスタート」機能、Androidなら「Googleアカウントでの復元」が便利です。
万が一に備えて、バックアップは機種変更の直前に行うことをおすすめします。
いつでもカエドキプログラムでお得に機種変更
ドコモオンラインショップでahamo機種変更する際は、「いつでもカエドキプログラム」を活用するとお得です。
このプログラムは、端末を24回払いで購入し、一定期間後に端末を返却することで残価の支払いが不要になる仕組みです。
例えば、10万円の端末を購入した場合、24回目の支払い時に端末を返却すれば、残価分（約4万円〜5万円）の支払いが免除されます。
実質的に半額程度で最新機種を使えるため、定期的に機種変更したい方に最適なプログラムです。
返却せずに使い続けることも可能で、その場合は分割払いを継続するだけです。
プログラム利用には端末の状態審査があり、画面割れや重度の傷がある場合は別途費用がかかる可能性があります。
ahamo契約中でもドコモオンラインショップから「いつでもカエドキプログラム」を利用できるため、最新機種を手頃な価格で手に入れたい方はぜひ活用しましょう。
下取りプログラムの利用条件と手続き方法
ahamo機種変更時に、古い端末を下取りに出すことでdポイントが還元される「下取りプログラム」が利用できます。
下取りプログラムは、正規店で購入した端末であれば、iPhone、iPad、Androidスマートフォン、タブレットなどが対象です。
下取り価格は機種や状態によって異なり、約1ヵ月ごとに更新されるため、最新情報は公式サイトで確認しましょう。
下取りに出す端末は、必ずデータを完全に消去（初期化）してから提出する必要があります。
iPhoneの場合、「iPhoneを探す」などのアクティベーションロックを解除しておくことも必須条件です。
下取り申し込み後、郵送キットが届くので、端末を梱包して返送します。
店頭で機種変更する場合は、その場で下取り査定を受けることも可能です。
画面割れや水濡れがある端末でも、一部は下取り対象となる場合がありますが、査定額は大幅に下がります。
下取りプログラムを上手に活用すれば、機種変更の実質負担額を大幅に抑えられるため、ぜひ検討してみてください。
まとめ
- ahamoは基本的にオンライン専用プランだが、期間限定で店頭での機種変更も可能
- ahamo機種変更フェアを利用すれば、ドコモショップで機種変更手続きができる
- 店頭での機種変更には事務手数料3,850円が必要で、初期設定サポートは別途3,300円
- オンライン手続きなら事務手数料が無料で、24時間いつでも手続き可能
- ドコモオンラインショップ、ahamo公式サイト、SIMフリー端末の3つの方法で機種変更できる
- 機種変更前には必ず対応機種の確認とSIMロック解除の有無をチェック
- データ移行やバックアップは事前に必ず行っておく
- いつでもカエドキプログラムを活用すれば実質半額程度で最新機種が手に入る
- 下取りプログラムを利用すれば古い端末をdポイントに還元できる
- 費用を抑えたい方にはオンライン手続き、対面サポートを希望する方には店頭手続きがおすすめ
ahamoの機種変更は、自分のニーズに合わせて店頭とオンラインを使い分けることが大切です。手数料を節約したい方はオンライン、サポートを重視する方は店頭を選ぶとよいでしょう。ぜひこの記事を参考に、スムーズな機種変更を実現してください。
関連サイト
ahamo公式サイト
Leave a Reply