あなたは「au請求額がおかしい」と思ったことはありませんか？結論、au請求額がおかしい原因は不要なオプションや通話料金、一時的な手数料などが考えられます。この記事を読むことでau請求額の確認方法や具体的な対処法、料金を安くする方法がわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
Contents
1.au請求額がおかしい時によくある原因
au請求額が予想よりも高くなる原因はいくつかあります。
まず考えられるのは、契約時や機種変更時に発生する一時的な費用です。
ここでは、au請求額がおかしいと感じた時によくある5つの原因について詳しく解説していきます。
契約事務手数料や初期費用の請求
新規契約や機種変更をした翌月には、契約事務手数料が請求されることがあります。
この手数料は通常3,850円（税込）で、初回の請求額に上乗せされるため、普段より高額になることがあります。
また、機種を新しく購入した場合は、その代金の初回支払い分も含まれるため、さらに請求額が高くなる可能性があります。
契約事務手数料は一度きりの費用なので、翌月以降は通常の料金に戻ります。
不要なオプションサービスへの加入
契約時のキャンペーンや店頭での勧めで、知らないうちに複数のオプションサービスに加入していることがあります。
初月無料のオプションも、解約を忘れると翌月から自動的に課金され続けます。
特に以下のようなオプションは、使っていないのに料金が発生していることが多いです。
- 故障紛失サポート
- auスマートパスプレミアム
- Apple Musicやその他のエンタメサービス
- 留守番電話サービス
- 迷惑電話撃退サービス
これらのオプションは月額数百円でも、複数加入すると合計で数千円になることもあります。
通話料金の超過
auの基本プランには通話定額が含まれていない場合があります。
国内通話料金は30秒あたり22円（税込）で、10分通話すると440円、30分だと1,320円になります。
長時間の通話を頻繁にする方は、通話料金だけで数千円から1万円を超えることもあります。
また、海外での通話や国際電話を利用した場合は、さらに高額な料金が発生します。
渡航先によっては30秒で55円かかる国もあり、気づかないうちに高額請求になるケースがあります。
auかんたん決済の利用料金
auかんたん決済は、アプリ内課金やオンラインショッピングの支払いをau料金と合算できる便利なサービスです。
しかし、この決済方法を使いすぎると、携帯料金として高額な請求が来ることになります。
特にゲームアプリの課金やサブスクリプションサービスの支払いに使っている場合、知らないうちに数万円になっていることもあります。
auかんたん決済の利用履歴は、My auアプリで確認できるので、定期的にチェックすることをおすすめします。
機種代金の分割払い金額
スマートフォンを分割払いで購入している場合、毎月の機種代金が請求額に含まれます。
最新機種の場合、分割払いでも月々3,000円から5,000円程度かかることが一般的です。
また、下取りプログラムや割引キャンペーンが終了すると、それまで割引されていた分が通常価格に戻り、急に請求額が上がったように感じることがあります。
機種代金の残債は、My auで確認できるので、いつまで支払いが続くのか把握しておくことが大切です。
2.au請求額の内訳を確認する方法
au請求額がおかしいと感じたら、まずは請求明細の内訳を確認することが重要です。
明細を見ることで、どの項目が高額になっているのか、不明な料金が含まれていないかがわかります。
ここでは、au請求額の内訳を確認する具体的な方法を4つ紹介します。
My auアプリで請求明細を確認する手順
My auアプリを使えば、スマートフォンから簡単に請求明細を確認できます。
まず、My auアプリを開いてログインします。
トップ画面の「料金」または「ご請求額」をタップすると、当月の請求額が表示されます。
さらに「内訳を見る」をタップすると、以下のような項目ごとの詳細が確認できます。
- au電話料金：基本プランや通話料
- オプション料金：加入しているサービスの費用
- 機器代金：スマホやタブレットの分割払い
- auかんたん決済利用料：アプリ課金やオンライン決済の合算額
これらを一つずつチェックすることで、請求額が高くなっている原因を特定できます。
WEB de 請求書で詳細をチェックする方法
パソコンやスマートフォンのブラウザから、WEB de 請求書にアクセスすることもできます。
My auにログイン後、「WEB de 請求書」のページに進むと、過去の請求履歴も含めて詳細な明細が確認できます。
WEB de 請求書では、PDFファイルとして請求書をダウンロードすることも可能です。
紙の請求書が必要な場合でも、電子版なら無料で保存できるため、記録として残しておくことができます。
前月との差額を比較する見方
請求額が急に上がった場合は、前月との差額を比較することが有効です。
My auアプリやWEB de 請求書では、過去数ヶ月分の請求履歴が確認できます。
前月と比較して、どの項目が増えているのかをチェックすることで、原因を絞り込むことができます。
例えば、オプション料金が前月より1,000円増えていれば、新しいオプションが追加された可能性があります。
また、通話料金が急増している場合は、通話時間が長くなっていることが考えられます。
各項目の意味と内訳の読み方
請求明細には、さまざまな項目が記載されていますが、それぞれの意味を理解することが大切です。
au電話料金には、基本使用料と通話料が含まれます。
機器代金/その他商品代金には、スマートフォンやアクセサリーの分割払い代金が含まれます。
auかんたん決済利用料は、アプリ課金やオンラインショッピングで利用した金額の合計です。
割引額の項目には、家族割やセット割、キャンペーン割引などが記載されているので、どの割引が適用されているかも確認できます。
これらの項目を理解することで、請求額の内訳が明確になり、無駄な支出を見つけやすくなります。
3.au請求額がおかしい時の具体的な対処法
au請求額がおかしいと感じた時は、適切な対処をすることで料金を正常に戻すことができます。
ここでは、請求額の問題を解決するための5つの具体的な対処法を紹介します。
一つずつ確認していくことで、無駄な支払いを防ぎ、納得のいく料金にすることができます。
二重請求されていないか確認する
まれに、同じ料金が二重に請求されているケースがあります。
例えば、オプションサービスが重複して登録されていたり、システムエラーで同じ料金が2回計上されたりすることがあります。
請求明細を詳しく見て、同じ項目が複数回記載されていないかチェックしてください。
もし二重請求が疑われる場合は、すぐにauカスタマーサポート（0077-7-111）に連絡して確認を依頼しましょう。
二重請求が確認されれば、翌月以降の請求額から返金されることがほとんどです。
使っていないオプションを解約する
契約時に加入したものの、実際には使っていないオプションが課金され続けていることがよくあります。
My auアプリから「オプションサービス」のページにアクセスすると、現在加入しているオプションの一覧が確認できます。
使っていないサービスがあれば、その場で解約手続きができます。
特に、初月無料キャンペーンで加入したオプションは、解約を忘れやすいので注意が必要です。
月額500円のオプションでも、年間で6,000円の節約になるため、定期的に見直すことをおすすめします。
通話定額プランへの変更を検討する
通話料金が高額になっている場合は、通話定額プランへの変更を検討しましょう。
auでは、以下の2種類の通話定額オプションが用意されています。
- 通話定額ライト2：月額880円（税込）で1回5分以内の国内通話が無料
- 通話定額2：月額1,980円（税込）で国内通話が24時間無料
月に10分以上通話する方は、通話定額ライト2に加入した方がお得になります。
頻繁に長時間通話をする方は、通話定額2に加入することで、通話料金を大幅に削減できます。
auカスタマーサポートへ問い合わせる手順
請求額に不明な点がある場合や、自分では原因が特定できない場合は、auカスタマーサポートに問い合わせることが最も確実です。
問い合わせ先は、0077-7-111（無料、受付時間9:00～20:00）です。
問い合わせの際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- 契約者名と電話番号
- 請求額がおかしいと感じた月
- 具体的にどの項目が不明なのか
My auアプリの「お問い合わせ」機能から、チャットサポートを利用することもできます。
オペレーターが請求内容を確認し、詳しく説明してくれるので、納得のいく回答が得られます。
キャンペーン終了による割引切れをチェックする
契約時に適用されていたキャンペーン割引が終了すると、急に請求額が上がることがあります。
例えば、最初の6ヶ月間は月額1,000円割引だったキャンペーンが終了すると、7ヶ月目から通常料金に戻ります。
My auの「契約内容」ページで、現在適用されている割引とその期間を確認できます。
割引期間が終了している場合は、他のキャンペーンやプランへの変更を検討するのも一つの方法です。
また、家族割やauスマートバリューなどの継続的な割引が適用されているかも確認しましょう。
4.au料金を安くするための見直しポイント
au請求額を適正にするだけでなく、さらに月額料金を安くする方法もあります。
ここでは、au料金を見直して節約するための4つのポイントを紹介します。
これらを実践することで、毎月の通信費を大幅に削減できる可能性があります。
料金プランの変更で月額を下げる
現在のプランが自分の使い方に合っていない場合、プラン変更で料金を下げられることがあります。
例えば、データ使用量が少ない方は、大容量プランから小容量プランに変更することで、月額料金を1,000円以上安くできます。
auでは、以下のようなプランが用意されています。
- 使い放題MAX：データ無制限プラン
- スマホミニプラン：月間データ使用量に応じた段階制プラン
自分の平均的なデータ使用量をMy auで確認し、最適なプランに変更しましょう。
プラン変更は、My auアプリから簡単に手続きできます。
家族割や光セット割の適用を確認する
auには、家族割プラスやauスマートバリューといった割引サービスがあります。
家族割プラスは、家族でauを利用していると1回線あたり最大1,100円割引になります。
auスマートバリューは、auひかりやその他の対象インターネットサービスとセットで利用すると、スマホ料金から最大1,100円割引されます。
これらの割引が適用されていない場合は、申し込むことで大幅に料金を削減できます。
My auの「割引サービス」ページで、現在適用されている割引を確認し、未適用の割引があれば申し込みましょう。
au PAYチャージ方法を見直す
au PAYのチャージ方法を見直すことで、請求額の管理がしやすくなります。
auかんたん決済でチャージすると、au料金と合算されるため、請求額が高く感じることがあります。
銀行口座やクレジットカードから直接チャージする方法に変更すれば、au料金と分けて管理できます。
また、au PAY残高を使いすぎないように、チャージ金額に上限を設定することもおすすめです。
au PAYアプリから、チャージ方法や利用履歴を確認できるので、定期的にチェックしましょう。
他社への乗り換えも選択肢に入れる
au料金が高すぎると感じる場合は、他社への乗り換えも検討する価値があります。
格安SIMやサブブランド（UQモバイルなど）に乗り換えることで、月額料金を半額以下に抑えられることもあります。
ただし、乗り換えには以下の点に注意が必要です。
- 契約解除料や転出手数料がかかる場合がある
- 機種代金の残債が一括請求される可能性がある
- メールアドレスが使えなくなる
乗り換えを検討する際は、総合的なコストを計算し、本当にお得になるかを確認してから決めましょう。
auの解約手続きは、My auまたはauショップで行えます。
まとめ
この記事では、au請求額がおかしい時の原因と対処法について詳しく解説しました。
最後に、重要なポイントをまとめます。
- au請求額が高くなる原因には、契約事務手数料、不要なオプション、通話料金、auかんたん決済、機種代金などがある
- 請求明細はMy auアプリやWEB de 請求書で確認でき、前月との比較が有効
- 二重請求のチェックや使っていないオプションの解約が重要な対処法
- 通話定額プランへの変更や、カスタマーサポートへの問い合わせも効果的
- キャンペーン終了による割引切れに注意が必要
- 料金プランの見直しや家族割・光セット割の適用で月額を下げられる
- au PAYのチャージ方法を変更すると請求額の管理がしやすくなる
- 他社への乗り換えも選択肢だが、総合的なコストを確認することが大切
au請求額がおかしいと感じたら、まずは落ち着いて明細を確認し、一つずつ原因を特定していきましょう。
適切な対処をすることで、納得のいく料金に戻すことができます。
この記事が、あなたのau料金に関する悩みを解決する手助けになれば幸いです。
関連サイト
KDDI株式会社（au公式）
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