あなたは「スマホをなくしてしまったらもう戻ってこないかもしれない」と不安になったことはありませんか？結論、日本では紛失したスマホが見つかる確率は意外と高いのです。この記事を読むことでスマホ紛失時の正しい対処法や発見率を高める方法がわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
1.スマホ紛失後に見つかる確率の実態
日本での携帯電話の遺失者返還率は87.2%
日本は世界でも類を見ない「落とし物が戻ってくる国」として知られています。
警視庁のデータによると、東京都内で届け出された携帯電話類の遺失者返還率は驚異の87.2%という高い数値を記録しています。
これは財布の返還率70%を上回る数字で、約9割近くのスマホが持ち主のもとに戻っていることを示しています。
この高い返還率の背景には、日本人の誠実さや治安の良さがあると言えるでしょう。
拾った人が警察や駅、お店などに届けてくれるケースが非常に多いのです。
海外では考えられないほどの高確率で、日本でスマホを紛失しても希望を捨てる必要はありません。
警察への届出件数と拾得件数の差
一方で注意すべき点もあります。
警視庁の令和5年のデータによれば、携帯電話類の遺失届は219,761件提出されているのに対し、拾得届は142,450件にとどまっています。
つまり紛失したスマホの約65%しか警察には届けられていない計算になります。
残りの35%については、落とした場所に残っている、拾った人が個人的に保管している、または飲食店や交通機関で保管されているなど、さまざまな状況が考えられます。
このため警察だけでなく、立ち寄った場所への直接問い合わせも非常に重要になってきます。
また一部の情報では、iPhone限定のレポートで見つかった確率が約7%という低い数字も報告されています。
これは拾得届が出されても持ち主が特定できない、または持ち主が捜索を諦めてしまうケースが含まれていると考えられます。
見つかる確率を左右する3つの要因
スマホが見つかるかどうかは、いくつかの重要な要因によって大きく変わります。
第一の要因は紛失に気づくまでの時間です。
紛失直後に気づいて対応すれば、スマホがまだ元の場所にある可能性が高くなります。
電源が入っている間にGPS機能で位置を特定できれば、発見率は飛躍的に上がります。
第二の要因は紛失した場所です。
飲食店やコンビニ、電車内など、人目につく場所で紛失した場合は、店員や駅員に届けられる可能性が高くなります。
逆に路上や公園など人通りの少ない場所では、発見が難しくなる傾向があります。
第三の要因は事前の対策です。
GPS機能を有効にしているか、画面ロックを設定しているか、紛失防止アプリを利用しているかなど、事前準備の有無が発見率に大きく影響します。
これらの要因を理解し、適切に対応することで、スマホが見つかる確率を大幅に高めることができるのです。
2.スマホ紛失時に即座に取るべき行動
まずは冷静に周囲と行動履歴を確認する
スマホが見当たらないと気づいたとき、パニックになる気持ちはよくわかります。
しかし焦りは禁物です。
まずは深呼吸をして、冷静に状況を整理しましょう。
パニック状態では、目の前にあるスマホにも気づかないことがあるからです。
最初に確認すべきは、身の回りです。
着ている服のポケット、バッグの中、バッグの外ポケット、足元、座っているイスの下やお尻の下など、意外な場所に入っていることがよくあります。
「いつもと違う場所から出てきた」というケースは非常に多いのです。
次に、最後にスマホを使った状況を思い出しましょう。
どこで何をしていたか、誰と一緒だったか、スマホで何をしていたかを振り返ることで、紛失場所を絞り込めます。
一緒にいた人がいれば、その人にあなたの行動を聞いてみるのも有効です。
第三者の視点から、置き忘れた可能性のある場所を指摘してもらえるかもしれません。
紛失したスマホに電話をかけてみる
周囲を確認してもスマホが見つからない場合は、すぐに紛失したスマホに電話をかけてみましょう。
家族や友人のスマホ、固定電話、公衆電話など、別の電話から発信します。
親切な人が拾ってくれていた場合、電話に出てくれる可能性があります。
電話に出てもらえたら、落ち着いて状況を説明し、スマホを返してもらう方法を相談しましょう。
その際は、相手に対する感謝の気持ちを忘れずに伝えることが大切です。
ただし電話がつながらない場合でも、すぐに諦める必要はありません。
お店の従業員や駅員がスマホを拾っている場合、規則により電話に出られないケースもあるのです。
また複数回かけることで、充電が切れる前に拾った人が気づいてくれる可能性も高まります。
マナーモードに設定していても、後述するGPS機能を使えば強制的に音を鳴らすこともできますので、あきらめずに次のステップに進みましょう。
GPS機能を使った位置検索の方法
現代のスマホには、紛失時に非常に役立つGPS機能が標準搭載されています。
Androidスマホの場合は「デバイスを探す」機能を使います。
パソコンや別のスマホから「Googleデバイスを探す」のWebサイトにアクセスするか、「デバイスを探す」アプリを使用します。
紛失したスマホと同じGoogleアカウントでログインすると、地図上にスマホのおおよその位置が表示されます。
GPSは衛星を使って最大20メートルの範囲で現在地を検出し、Wi-Fiやモバイルデータも併用することで精度を高めています。
iPhoneの場合は「探す」機能を利用します。
別のデバイスから「iCloud.com」にアクセスするか、「探す」アプリを使って、紛失したiPhoneと同じApple IDでログインします。
するとマップ上に緑色の円が表示され、そこにスマホがある可能性が高いことがわかります。
iOS15以降を搭載したiPhoneであれば、電源が切れた後でも最大24時間位置情報を送信できる機能があります。
どちらの機能も事前に設定をオンにしておく必要があるため、今すぐ確認することをおすすめします。
また充電が切れると最後の位置情報しかわからなくなるため、紛失に気づいたらできるだけ早く位置検索を行うことが重要です。
立ち寄った場所への問い合わせ手順
GPS機能が使えない、または位置情報が曖昧な場合は、立ち寄った場所に直接問い合わせましょう。
経験上、スマホは歩いてきた「道」よりも「立ち寄った場所」で見つかることが圧倒的に多いのです。
なぜなら立ち寄った場所では、支払いや注文など他のことに集中力が割かれ、スマホへの意識が薄れるからです。
飲食店であれば、レストラン、カフェ、居酒屋など、訪れたすべてのお店に電話で問い合わせます。
「○時頃に利用した者ですが、スマホを置き忘れていないでしょうか」と丁寧に尋ねましょう。
コンビニやスーパーの場合も同様に、利用した店舗に確認します。
電車やバスなどの公共交通機関を利用した場合は、詳細な情報を伝えることが大切です。
乗っていた路線名、乗車時刻、何両目のどのあたりに座っていたか、降りた駅名などを具体的に伝えます。
鉄道会社によって問い合わせ先が異なるため、各社の遺失物問い合わせセンターの連絡先を確認しましょう。
タクシーの場合は、利用したタクシー会社に連絡し、乗車時刻や乗車場所、降車場所を伝えます。
問い合わせの際は、スマホの機種、色、特徴的なケースやストラップなどの情報を伝えると、特定がスムーズになります。
警察への遺失届提出と落とし物検索システムの活用
あらゆる場所を探してもスマホが見つからない場合は、最寄りの交番や警察署に遺失届を提出しましょう。
遺失届を出しておけば、拾得物として届けられた際に警察から連絡をもらえます。
外出先で紛失した場合でも、自宅近くの交番で手続きが可能です。
届け出の際には、以下の情報を伝えます。
- スマホの機種名とメーカー
- 色や外観の特徴
- ケースやストラップの有無と特徴
- 紛失した場所と時刻
- 移動したルート
- 連絡先の電話番号
警察に届くまでには時間差が発生することを理解しておきましょう。
拾った人が交番に届け、そこから警察署の遺失物センターに集約されるまで、数時間から数日かかることがあります。
また各都道府県の「落とし物検索システム」も活用しましょう。
インターネット上で、すでに届けられている遺失物を検索できるシステムです。
キーワードや日付、地域などで絞り込んで検索できるため、定期的にチェックすることをおすすめします。
遺失届を提出した際に受理番号をもらえるので、大切に保管しておきましょう。
3.発見率を高めるための効果的な対策
紛失モードの設定とメッセージ表示
GPS機能でスマホの位置を特定できたら、次は紛失モードを設定しましょう。
Androidの場合は「デバイスを保護」、iPhoneの場合は「紛失モード」という機能です。
この機能を使うと、遠隔操作でスマホにロックをかけることができます。
まだ画面ロックを設定していなかった場合でも、このタイミングで新しいPINやパスワードを設定できます。
さらに重要なのが、ロック画面にメッセージと連絡先を表示できることです。
「このスマホを拾ってくださった方へ。お手数ですが下記までご連絡ください。【電話番号】謝礼をご用意しております」といったメッセージを表示させることができます。
このメッセージによって、拾った人が連絡をくれる可能性が大幅に高まります。
実際に、このメッセージを見て連絡してくれた善意の人によってスマホが戻ってきたという事例は数多く報告されています。
連絡先は紛失したスマホ以外の番号を記載するようにしましょう。
家族の電話番号や自宅の固定電話などが適切です。
また音を鳴らす機能も併用すれば、近くにいる拾った人がスマホの存在に気づきやすくなります。
マナーモードに設定していても、最大音量で5分間鳴らすことができるため、非常に効果的です。
回線停止を急がない方が良い理由
スマホを紛失すると、不正利用を防ぐために「すぐに回線を止めなければ」と考える人が多いでしょう。
しかし回線停止は最終手段として考えるべきです。
なぜなら回線を停止してしまうと、GPS機能が使えなくなり、スマホの位置を追跡できなくなるからです。
また拾った人が電話をかけようとしても、回線が停止していると連絡が取れません。
紛失モードを設定していれば、スマホにロックがかかり、決済アプリや個人情報へのアクセスは防げます。
携帯屋のプロの意見によると、機種代金が残っていて見つかる可能性がある時は、すぐに機種変更しない方が良いとされています。
回線を停止すべきタイミングは、以下のような状況です。
- あらゆる手段を尽くしてもスマホが見つからない
- GPS機能で悪意のある移動が確認された
- 不正利用の形跡が見られる
- 海外で紛失し、戻ってくる可能性が極めて低い
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど、各キャリアには回線停止の手続き窓口があります。
オンライン、電話、店舗のいずれかで手続きが可能です。
回線を停止しても基本使用料は発生し続けるため、その点も理解しておきましょう。
電車やバスなど交通機関での探し方のコツ
公共交通機関での紛失は、時間との勝負になります。
電車内で紛失した場合は、できるだけ早く駅員に伝えましょう。
その際、以下の情報を正確に伝えることが重要です。
- 利用した路線名
- 乗車駅と下車駅
- 乗車時刻（○時○分発の電車など）
- 何両目に乗っていたか
- 車両内のどのあたりに座っていたか
この情報があれば、駅員が該当する電車を特定し、車両を確認してくれる可能性が高まります。
電車は次々と運行されるため、紛失に気づいてすぐに伝えれば、その電車が折り返してくる前に確認できることもあります。
バスの場合も同様に、バス会社に連絡します。
路線番号、乗車停留所、降車停留所、乗車時刻を伝えましょう。
バスの場合は座席番号がないため、前方・中央・後方のどのあたりに座っていたかを伝えます。
タクシーは、利用したタクシー会社に連絡します。
乗車場所、降車場所、利用時刻を伝えることで、該当するドライバーを特定できます。
領収書を受け取っていれば、車両番号や会社名がわかるため、スムーズに問い合わせができます。
JRや私鉄各社は、遺失物の取りまとめ駅を設けているため、公式サイトで確認しておくと良いでしょう。
飲食店やお店に置き忘れた場合の対処法
飲食店やお店での置き忘れは、比較的発見率が高いケースです。
なぜなら店員が清掃時に見つけて保管してくれていることが多いからです。
問い合わせのタイミングは、できるだけ早くが鉄則です。
飲食店の場合、次のお客さんが同じ席に座る前に連絡できれば、そのまま席に残っている可能性があります。
清掃後であっても、お店の忘れ物保管場所に保管されているでしょう。
電話で問い合わせる際は、以下のように伝えます。
「本日○時頃に利用させていただいた者ですが、黒いケースに入ったiPhoneを席に置き忘れてしまったようです。お店に届いていないでしょうか」
具体的な時間帯や席の位置（窓側、カウンター、奥のテーブルなど）を伝えると、店員も確認しやすくなります。
コンビニやスーパーマーケットの場合は、レジ周辺かサービスカウンターに保管されていることが多いでしょう。
支払い時にスマホを出してそのまま忘れるケースが頻発しているため、店員も慣れています。
ショッピングモールの場合は、各店舗だけでなく、モール全体の落とし物センターもチェックしましょう。
拾った人がどこに届けるかわからないため、両方に問い合わせることが大切です。
居酒屋など夜のお店では、営業時間外に電話しても対応してもらえないことがあります。
翌日の営業開始時間を確認して、開店直後に電話するのが効果的です。
また飲み会の後の記憶が曖昧な場合は、一緒にいた人に状況を聞いて、立ち寄った可能性のあるお店をすべてリストアップしましょう。
4.スマホを見つけやすくする事前対策
iPhone「探す」機能の設定方法
iPhoneを使っている方は、「探す」機能を必ず有効にしておきましょう。
この機能は紛失したiPhoneを見つけるために不可欠です。
設定方法は以下の通りです。
「設定」アプリを開き、画面上部の自分の名前をタップします。
「探す」を選択し、「iPhoneを探す」がオンになっているか確認します。
オフになっている場合は、タップしてオンに切り替えましょう。
さらに「"探す"ネットワーク」と「最後の位置情報を送信」もオンにしておくことをおすすめします。
「"探す"ネットワーク」は、電源が切れた後やオフラインの状態でも、近くにある他のAppleデバイスのBluetooth信号を利用して位置情報を送信できる機能です。
「最後の位置情報を送信」は、バッテリー残量が少なくなったときに、自動的に位置情報をAppleに送信してくれます。
これにより充電が切れる直前の位置を確認できるのです。
また位置情報サービスもオンにしておく必要があります。
「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」で確認できます。
これらの設定は、新しいiPhoneを購入したらすぐに確認する習慣をつけましょう。
家族のiPhoneとも「探す」機能で共有しておけば、家族のデバイスから自分のiPhoneを探すこともできます。
Android「デバイスを探す」の有効化
Androidスマホの場合は、「デバイスを探す」機能が自動的にオンになっていることが多いですが、念のため確認しましょう。
設定方法は以下の手順です。
「設定」アプリを開き、「Google」または「Googleサービス」を選択します。
「デバイスを探す」をタップし、機能がオンになっているか確認します。
オフになっている場合は、スイッチをタップしてオンに切り替えます。
また位置情報サービスもオンにしておく必要があります。
「設定」→「位置情報」で「位置情報を使用」がオンになっているか確認しましょう。
位置情報の精度を高めるために、「Google位置情報の精度」もオンにしておくことをおすすめします。
Androidの「デバイスを探す」機能では、以下のことができます。
- 地図上でデバイスの位置を表示
- デバイスから音を鳴らす（マナーモードでも最大音量で5分間）
- デバイスをロックし、ロック画面にメッセージと連絡先を表示
- デバイスのすべてのデータを消去
これらの機能を利用するには、スマホが電源オン、インターネット接続、Googleアカウントにログインの状態である必要があります。
電源が切れていても、一部の新しい機種では「Find Hubネットワーク」を利用して位置情報を送信できる場合があります。
2段階認証を設定している場合は、バックアップコードを作成しておくことも重要です。
スマホを紛失すると、通常の2段階認証ができなくなるため、バックアップコードがあればログインできます。
紛失防止タグの活用術
GPS機能以外にも、紛失防止タグという便利なアイテムがあります。
紛失防止タグとは、Bluetoothを使ってスマホとペアリングすることで、紛失を防ぐ小型のデバイスです。
Apple AirTagは、iPhoneユーザーに人気の紛失防止タグです。
500円玉より一回り大きい直径3センチの小型タグで、スマホだけでなく鍵や財布などにも取り付けられます。
AirTagを装着したアイテムは、「探す」アプリで世界中どこからでも追跡できます。
近くにある場合は音を鳴らして探すことができ、遠くにある場合は近くにいる他のAppleユーザーのデバイスを利用して位置を特定します。
AndroidユーザーにはTileやMAMORIOなどの紛失防止タグがおすすめです。
これらのタグも同様にBluetoothでスマホとペアリングし、専用アプリで位置を確認できます。
紛失防止タグの主な機能は以下の通りです。
- スマホからタグのブザーを鳴らして、失くした物を見つける
- タグとスマホが一定以上離れたらスマホからアラームが鳴り、置き忘れを知らせる
- タグを押すとスマホが鳴る機能（スマホを置き忘れた場合に便利）
スマホに直接取り付けられるストラップタイプや、スマホケースに入れられるカードタイプなど、様々な形状があります。
ネックストラップとの併用も効果的です。
スマホを首から下げておけば、立ち寄った場所でついスマホを置いてしまう習慣がある人でも、紛失リスクを大幅に減らせます。
お忘れスマホ自動通知サービスの仕組み
MAMORIO社が提供する「お忘れスマホ自動通知サービス」は、画期的な紛失対策サービスです。
このサービスは、全国約700路線以上の駅や遺失物センターに設置された専用の「MAMORIO SPOT」を活用しています。
仕組みはシンプルです。
MAMORIOアプリをインストールしたスマホが遺失物センターなどに持ち込まれると、「MAMORIO SPOT」がその端末を自動的に検知します。
検知された情報は、ユーザーが事前に登録したメールアドレスに自動送信され、スマホが遺失物センターに届けられたことをすぐに知らせてくれるのです。
従来の「スマホを探す」機能は、圏外や地下など電波の届かない場所では正しく位置情報が表示されないという課題がありました。
しかしお忘れスマホ自動通知サービスなら、電源が切れていても、遺失物センターに届いた時点で通知を受け取れます。
PCからも端末の位置確認ができるため、スマホを紛失した状態でも情報にアクセスできる利便性があります。
このサービスを利用するには、MAMORIOアプリをダウンロードし、アカウント登録とメールアドレスの登録が必要です。
月額料金はかかりますが、頻繁にスマホを紛失しがちな人にとっては、安心の投資と言えるでしょう。
また紛失防止だけでなく、盗難対策としても有効です。
スマホが不正に持ち去られても、MAMORIO SPOTの近くを通過すれば検知される可能性があります。
紛失や盗難のリスクが高い環境で仕事をする人、高価なスマホを使っている人には特におすすめのサービスです。
まとめ
この記事のポイントをまとめます。
- 日本では携帯電話類の遺失者返還率が87.2%と非常に高く、約9割のスマホが持ち主のもとに戻っている
- 警察への拾得届は全体の約65%にとどまるため、立ち寄った場所への直接問い合わせも重要
- 紛失に気づいたらまず冷静に周囲と行動履歴を確認し、パニックにならないことが大切
- GPS機能を使った位置検索は紛失直後に行うことで、充電が切れる前に発見できる可能性が高まる
- 紛失モードを設定してロック画面にメッセージと連絡先を表示すれば、拾った人から連絡をもらいやすくなる
- 回線停止は最終手段とし、GPS機能や電話連絡の可能性を残しておくべき
- 公共交通機関での紛失は時間との勝負なので、路線名、乗車時刻、車両位置などの詳細情報を正確に伝える
- 事前対策として「探す」機能や「デバイスを探す」機能を必ず有効化しておく
- 紛失防止タグやネックストラップの活
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